CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING ¿TIENES EN CUENTA LA PROTECCION DE LOS DATOS?

Vas a realizar comunicaciones por mail en el mercado Español? Tienes en cuenta las leyes que debes cumplir? ¿Sabes cuáles son tus obligaciones en email marketing?

En la actual sociedad de la información se hace particularmente importante la protección de los Datos de Carácter Personal, ya que aunque las nuevas tecnologías son un instrumento importante que cuenta con elementos positivos para la eficacia administrativa o el desarrollo económico, conlleva muchos riesgos para la privacidad de las personas.

Uno de los aspectos que más dudas genera y que más afecta en nuestras campañas de de email marketing son que leyes debemos conocer y cumplir dentro de nuestro territorio; En concreto en España tenemos dos, la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).

Que obligaciones genera la LOPD en las campañas de email marketing?

Al realizar las campañas de email marketing se presupone que vamos a manejar datos personales de nuestra lista de clientes o contactos, ya sean nombre, apellidos, direcciones de correos, lo que directamente nos obliga a que estemos adecuados a la LOPD.

Hay que tener un especial cuidado con las plataformas de email marketing ya que estamos depositando en ella todos los datos de carácter personal recabados con autorización de su titular, por lo que a la hora de elegir plataforma debemos ser conscientes donde se encuentra el  servidor.

La LOPD entiende esto como una especie de cesión de datos a terceros con la finalidad de obtener un servicio y para esta circunstancia regula unas obligaciones como son la ubicación de los datos, ya que no es lo  mismo que el servidor donde se depositen los datos esté en España o en Canadá y tendremos que comprobar si el servicio cumple con un nivel adecuado de protección de datos.

Además también es muy importante saber que persona/s son las que aseguran el cumplimiento y correcto manejo de los datos ya que la empresa donde depositemos los datos va a pasar a ser un Encargado de Tratamiento, es decir, aquel tercero que para prestarnos un servicio necesita acceder a datos de carácter personal, por cuenta del responsable del fichero.

¿Qué obligaciones genera la LSSI en las campañas de email marketing?

Con la LOPD lo que hacemos es proteger nuestros datos, mientras que con la LSSI es comunicar electrónicamente los datos de forma segura, por eso es muy importante la forma o el canal que utilizamos para comunicar dichos datos.

No se pueden enviar mail sin tener permiso expreso del destinatario para ello, estando prohibidos por la legislación española los denominados Spams o correos basura

Existe una excepción a esto, que el destinatario de la información haya mantenido una relación comercial previa con el cliente y que el mail que vamos a enviar sea sobre productos o servicios similares a los que contratamos o preguntamos en su momento.

En Bujarrabal Asesores adecuamos sus campañas de email marketing a la Ley de Protección de Datos. Infórmese en el 941 54 51 54.

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